De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Zij maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken.
Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten.
U kunt voor een afspraak de praktijk bellen op werkdagen.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact.
Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en urgentie van uw klachten.
De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Heeft u meerdere klachten of vragen of denkt u meer tijd dan anders nodig te hebben ( bijvoorbeeld bij psychische problemen)? Geef het aan bij het maken van uw afspraak, we kunnen er goed rekening mee houden in de planning. Wanneer het door ziekte of lichamelijke beperkingen niet mogelijk voor u is om naar de praktijk te komen, dan kan uw huisarts u desgewenst thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, in overleg met u en eventueel samen met de huisarts, of en wanneer een visite gewenst is. De assistente is hiertoe opgeleid en volgt de richtlijnen van onze huisartsen. Het huisbezoek is niet bedoeld als vervanging van het spreekuur of in geval van vervoers- of tijdsproblemen.

De praktijkondersteuner is een zorgverlener, speciaal opgeleid
om de huisarts te ondersteunen en aan te vullen bij bepaalde
zorgtaken. De meeste taken van de praktijkondersteuner
liggen op het gebied van chronische aandoeningen.
 Hypertensie (hoge bloeddruk)
 COPD (chronische luchtwegaandoeningen)
 Diabetes mellitus (suikerziekte)
 Cardiovasculair risico management, preventie hart-en vaatziekten
 Astma
 Stoppen met roken
Bij praktijkondersteuning houdt de huisarts toezicht op het verloop van de behandeling.
Praktijkondersteuners hebben een vaste overlegstructuur met de huisarts die eindverantwoordelijk is voor hun werkzaamheden.
Met de praktijkondersteuner kunt u uw situatie uitgebreider bespreken en is er meer tijd om vragen te stellen. Ook is het hierdoor mogelijk om veranderingen in leefstijl beter te begeleiden.

POH GGZ staat voor praktijkondersteuner huisartsenpraktijk voor geestelijke gezondheidszorg. De POH GGZ en de huisarts werken samen bij het behandelen en begeleiden van mensen met psychische en (psycho)sociale klachten. De POH GGZ is iemand met kennis van en ervaring in de geestelijke gezondheidszorg en/of het maatschappelijk werk.
Wat kan de POH GGZ voor u doen?
In een gesprek brengt de POH GGZ met u uw klachten en vragen in kaart. Ook is het mogelijk dat met u gesproken wordt over de geschiedenis van uw klachten en wat u reeds geprobeerd heeft om van uw klachten af te komen.
Vervolgens adviseert de POH GGZ u en uw huisarts over een mogelijke aanpak van de klachten. Dit kan een vervolgtraject zijn bij de huisarts zelf, verwijzing naar een andere hulpverlener of instelling  (zoals maatschappelijk werk, een psychologenpraktijk of een GGZ-instelling) of vervolggesprekken bij de POH GGZ.
De POH GGZ kan daarbij dus helpen door:
– het verhelderen van problemen;
– het geven van advies over behandeling en verwijzing;
– (in sommige gevallen) kortdurende behandeling in de huisartsenpraktijk;
– nazorg na behandeling in de GGZ.
– Hoe komt een afspraak bij de POH GGZ tot stand?
U kunt met uw huisarts bespreken of een gesprek met de POH GGZ voor u zinvol kan zijn. Als dat het geval is, wordt een eerste gesprek met de POH GGZ gepland.  Na het eerste gesprek zal de POH GGZ u en uw huisarts adviseren over een vervolgtraject.