Als u naar de huisarts belt krijgt u een telefoon menu te horen. Hieronder vindt u een toelichting hoe deze te gebruiken. Bij een spoedgeval kiest u keuze 1 en wordt u direct doorverbonden met een assistent.
Keuzemenu als u de huisarts belt
| Welke keuze? | Wat moet u doen? | Wat gebeurt er? |
| Keuze 1: spoedgeval | Blijft u aan de lijn. | U wordt doorverbonden met een assistent. |
| Keuze 2: afspraak afzeggen | Spreek in dat u de afspraak wilt afzeggen.
Geef het volgende door: – Uw naam – Uw geboortedatum – Wanneer is de afspraak? – Met wie is de afspraak? |
Uw afspraak is afgezegd. |
| Keuze 3: herhaalrecept | Lever de lege doosjes in bij de apotheek. De volgende dag na 16.00 uur kunt u de medicijnen ophalen.
Toets 1 als u de assistent wilt spreken. |
U hoort wat u moet doen als u nieuwe medicijnen nodig heeft. |
| Keuze 4: uitslag onderzoek | Toets 1 en geef uw telefoonnummer door.
U hoort wanneer u wordt teruggebeld.
|
U wordt teruggebeld over de uitslag van het onderzoek. |
| Keuze 5: afspraak maken of vraag aan de assistent | Toets 1 als u teruggebeld wilt worden. Geef uw telefoonnummer door.
Toets 2 als u wilt wachten. |
Toets 1: u wordt teruggebeld.
Toets 2: u wacht aan de telefoon tot u aan de beurt bent. |
| Keuze 6: u bent specialist of collega | Blijft u aan de lijn. | U wordt doorverbonden met een assistent.
|
| Geen keuze | Blijft u aan de lijn. | U wordt doorverbonden met een assistent. |
| Na 16.30 uur | Blijft u aan de lijn. | U krijgt geen keuzemenu. U wordt doorverbonden met een assistent. |